一般プライバシーポリシー
このプライバシーポリシーは、Harunoto（以下「当社」）が収集、利用するお客様の個人情報の取扱いに関する方針を示します。当社は、法令および関連ガイドラインを遵守し、個人情報の適切な管理に努めます。
用語の定義
当プライバシーポリシーにおける主要な用語の定義は以下の通りです。
個人情報の収集について
当社は、サービス提供に必要な範囲で以下のような個人情報を収集いたします。
ユーザーから提供される情報
ユーザーが直接入力または送信する情報には以下が含まれます。
- 氏名、連絡先情報
- 会社名や役職などの勤務先情報
- 契約や申込に関連する情報
- コーチングニーズや目標に関する情報
- アンケート回答などのフィードバック情報
- お問い合わせ内容や履歴情報
自動的に収集される情報
以下のようにお客様の行動や環境に関する情報が自動的に取得されることがあります。
- IPアドレスやブラウザの種類、OS情報
- アクセス日時、閲覧ページ、滞在時間
- クッキーや類似技術によるトラッキング情報
- 端末の言語設定や地域情報
- ログファイルに記録される情報
- ネットワーク接続情報
第三者から取得する情報
必要に応じて信頼できる第三者サービスから以下の情報を取得する場合があります。
- コーチング提携団体からの紹介情報
- 決済サービス提供会社からの決済情報
- 分析ツールからの利用統計データ
利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために使用いたします。
- コーチングプログラムの提供および運営
- お客様からのお問い合わせ対応
- サービスの改善や新規開発のための分析
- マーケティング情報の配信（同意がある場合）
- 法令に基づく対応や請求管理
- サービスの不正利用防止および安全管理
- ユーザー体験の向上のためのカスタマイズ
- 契約や活動の履行
個人情報処理の法的根拠
当社が個人情報を処理する際の法的根拠は以下のとおりです。
- ユーザーからの同意に基づく場合
- 契約の履行に必要な場合
- 法令に基づく義務を履行するための場合
- 当社の正当なメリットを保護するために必要な場合
GDPRに関する対応
EU一般データ保護規則（GDPR）に準拠した個人情報保護を実施しています。当社は国際的な規則に基づきユーザーの権利を尊重いたします。
- 明確な同意の取得
- 情報の開示およびアクセス権の付与
- データ訂正、削除要求への対応
- データ処理の制限権
- データのポータビリティ権
- 異議申立て権の行使支援
個人情報の第三者提供について
当社は以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく要請がある場合
- サービス提供のため委託先に必要最小限の情報を提供する場合
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 公的機関からの法令に基づく正式な要請があった場合
- その他正当な理由で必要と判断される場合
国際的なデータ転送について
当社はサービス向上のため、取得した情報を適切な保護措置を講じた上で海外の提携先へ転送する場合があります。
適用法規に基づく安全保障措置として、契約条項の採用や承認された認証メカニズムを用いてデータ保護を確保します。
データの保存期間
当社は適用法令や業務上必要な範囲内で個人情報を保存し、不必要となった情報は速やかに削除または匿名化処理を行います。
アカウント情報はサービス利用期間中および法令で指定された期間保持されます。
お問い合わせメッセージは対応終了後、一定期間保持されます。
アクセスログはセキュリティ監査および運営管理のため一定期間保存します。
ユーザーの要請に応じて合理的な期間内に情報の削除措置を行います。
情報セキュリティ対策
当社は個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防ぐため技術面・組織面での安全管理措置を講じています。
- 暗号化やアクセス制御によるデータ保護
- 内部監査や従業員教育の実施
- セキュリティインシデントへの迅速な対応体制
ユーザーの権利
ユーザーは自身の個人情報に関して以下の権利を有します。ご希望の場合は当社へご連絡ください。
- 個人データの開示請求
- 不正確な情報の訂正要求
- 個人情報の削除要請（法令の制限内）
- 処理制限の要求
- データ移植の要求
- 処理に対する異議申立て
- 同意の撤回
- 苦情申し立ての権利
プライバシー権リクエスト
Harunotoではユーザーのプライバシー権を尊重しております。ご自身の個人情報の確認、修正、削除のリクエストは、当社までご連絡ください。適切な手続きを案内いたします。
リクエストの確認および対応には最大で30日間かかる場合があります。予めご了承ください。
マーケティングに関する情報
Harunotoは、ご同意いただいた場合に限り、メール等で当社のサービスやイベントに関する情報を配信いたします。ご希望の変更はいつでもお知らせください。
マーケティングメールの配信停止はメール末尾のリンクからいつでも行えます。
子どものプライバシーについて
当社は18歳未満の方から故意に個人情報を収集しません。保護者の同意なく収集された情報が発見された場合、速やかに削除いたします。
第三者リンクについて
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトのプライバシーポリシーについては当社は責任を負いかねますので、閲覧時に各サイトの方針をご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
Harunotoは法令変更やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。変更があった場合は本ページにてご案内いたします。